Pelatihan Tendik “Service Excellence” 8-11 Januari 2024

[INFO PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE]

Kantor Sumber Daya Manusia bekerjasama dengan Pusat Pengembangan Bisnis dan Ekonomika untuk meningkatkan kualitas layanan tenaga kependidikan dalam rangka mengimani visi UAJY yaitu "melayani dalam cahaya kebenaran".

Pelatihan Service Excellence ini diselenggarakan mulai tanggal 8 - 11 Januari 2024 dan dibagi menjadi 3 batch. Sambutan disampaikan oleh Kepala KSDM, Bapak R. Sigit Widiarto, S.H., LL.M. dan dibuka secara resmi oleh Wakil Dekan II FBE, Ibu Theresia Agung Maryudi Harsiwi, S.E., M.Si.

Narasumber dari pelatihan ini :

1. Dr. Pramudianto, S.Th., S.E., M.Min., M.M.
2. Drs. Gunawan Jiwanto, M.B.A.
3. Drs. P. Didit Krisnadewara, M.M.
4. Agatha Mayasari, S.E., M.Sc.
5. Pembicara : Api Adyantari, S.A., M.B.A.
6. Theresia Agung Maryudi Harsiwi, S.E., M.Si.

Materi Pembicara :
1. Siapa Saya? & Mindset
2. Konsep Layanan Prima
3. Mengelola Pengalaman Layanan dengan KAIZEN
4. Motivasi dan Proaktif
5. Kepemimpinan yang melayani
6. Komunikasi yang efektif
7. Menangani klien dengan tepat
8. Etiket layanan email, wa dan telpon dll